Один из лидеров мобильного рынка Российской Федерации, компания Мегафон предоставляет своим абонентам доступ к огромному количеству тарифов и сопутствующим им услугам. Среди последних можно отметить сервис мобильных подписок, который по заявлениям оператора дает возможность регулярно получать на свой гаджет интереснейший контент. Но эта услуга также является в некотором роде яблоком раздора между компанией и ее клиентами, ведь некоторые из подписок, например, та, которая связана с номером 5051 , при желании аннулировать вызывает определенные проблемы. О том, что кроется за этой 4-значной комбинацией и как бороться с назойливым предложением оператора, речь пойдет далее в этой статье.
С чем приходится иметь дело?
Среди множества услуг, которые предоставляет Мегафон, мобильная подписка 5051, как и прочие из этой категории, является, пожалуй, одной из самых противоречивых. Наверняка, каждый абонент видел в своем телефон сервисное меню, обычно подвязанное под действующую SIM-карту. Здесь можно узнать свежие новости, гороскоп, анекдоты и прочую полезную и не очень информацию.
В отличие от системного меню, которое есть в наличии по умолчанию, сервис подписок становится доступным только после внесения абонплаты. Ее особенность в том, что списание средств происходит ежедневно. Стоимость услуги зависит от того, какой из платных пакетов подключен. Всего их насчитывается девять, если заглянуть на официальную страничку по адресу http://podpiski.megafon.ru/ :
- Развлечения . Представляет собой совокупность контента, неизменно поднимающего общее настроение каждому абоненту Мегафон (шутки, фотогалереи, телевизионные программы и т. п).
- Общение . Здесь собрана вся информация, необходимая для поиска и налаживания контактов с интересными собеседниками.
- Спорт . Здесь все просто, точнее, все то, что действительно важно для заядлого болельщика – актуальные новости из спортивных арен и светских событий около спортивного характера.
- Быть в курсе . Этот пакет подписок идеально подходит для тех абонентов, кто остро нуждается поиске ключевых информационных потоков разной направленности (погода, внутригосударственные новости, курсы валют и т. п).
- Лучшее . Название говорит само за себя – это компиляция из самых востребованных новостных каналов, с учетом их пользовательского рейтинга.
- Гламур . Этот пакет подписок 5051 подарит много интересной информации для тех абонентов «Мегафон», которые следят за миром шоу-бизнеса и культуры.
- Деловой . Идеальный помощник для начинающих и опытных бизнесменов, транслирующий актуальные новости государства, передовые события из мира экономики, в том числе курсы валют.
- Увидеть первым . Все, что нового, интересного появляется в мире и фиксируется объективами фото/видеокамер, доступно к просмотру в этом пакете.
- Взрослый . Этот канал обязательно привлечет внимание поклонников Playboy, а также всех, кто хочет преуспеть в делах любовных.
Это далеко не все подписки с номера 5051 , которые имеет возможность оформить абонент Мегафон – остальные можно также найти на интернет страничке сервиса.
Управление услугой
Каждый из вышеперечисленных пакетов подписок Мегафон имеет свой собственный идентификатор в системе. Это необходимо для того, чтобы их легче было различать и подключать при помощи USSD команд или SMS сообщений на короткий номер 5051 . Если систематизировать всю эту информацию, то получится следующей формы таблица:
Название пакета | Текст SMSсообщения на номер 5051 по форме «95Х» | USSD команда типа *505*Х# | Стоимость услуги, руб./день |
Развлечения | 13 | 31 | 5 |
Общение | 18 | 17 | 5 |
Спорт | 110 | 41 | 5 |
Быть в курсе | 17 | 36 | 5 |
Лучшее | 11 | 26 | 5 |
Гламур | 15 | 37 | 5 |
Деловой | 14 | 43 | 5 |
Увидеть первым | 16 | 24 | 5 |
Взрослый | 12 | 4 | 10 |
Если подписки подключать не пакетом, а отдельно, то их стоимость естественно будет другой – вся информация в полном объеме содержится на сайте Мегафон в соответствующем разделе. Следует отметить, что сам процесс подключения отдельно не тарифицируется – стоимость этой процедуры уже содержится в цене пакета/отдельной подписки.
Что характерно для оператора, все эти действия можно выполнить через индивидуальный сервис «Личный кабинет» в разделе «Услуги и опции». Здесь же можно определить какие из подписок в данный момент активны, поскольку, как показывает практика и статистические данные, большинство абонентов Мегафон либо вовсе не догадывается о подключенных услугах с номера 5051 , либо не помнит какая из них активна в данный момент. Для определения необходимо отправить бесплатный запрос формата *505# . Еще одним вариантом может стать заказ детализации счета.
Чтобы отписаться от действующих подписок можно воспользоваться одним из следующих вариантов:
- Найти сайт «Мобильные подписки» и выбрав действующую опцию отключить ее.
- Воспользоваться возможностью отправки SMSсообщения с текстом «Стоп ХХ» на номер 5051 . Как не трудно догадаться, вместо символов ХХ нужно подставить персональный идентификатор/код подписки, которые содержатся в таблице выше.
- Набрать на клавиатуре USSD-команду *505*0*ХХ# .Здесь также вместо пропущенных символов придется подставить код услуги.
Как видим, способов чтобы освободить абонента от лишнего подписного бремени с номера 5051 компания Мегафон предоставляет вдоволь.
Добрый день!
Это специальные команды для абонентов Мегафон, они позволяют временно отключить возможность подключения некоторых типов платных подписок. Скажу сразу - эти способы борьбы с платными подписками не гарантируют 100% защиту от платного контента. Но обо всем по порядку.
Подробное описание команд на номер 5151
- УСТЗАПРЕТ1 - Устанавливает запрет на услугу "Мобильные подписки" сроком на 3 месяца. Речь идет о "классических" подписках, которые можно случайно подключить при неосторожных действиях;
- УСТПБК1 - устанавливает запрет на услугу "Доступ к информационно-развлекательным сервисам при переходе по URL-ссылкам" сроком на 3 месяца. Это те же мобильные подписки, но "случайно" подключить их можно просто перейдя по ссылке мошенников;
- НЕТКЛИК1 - устанавливает запрет на подключение услуг коротких номеров (в части использования WEB-запросов). Это еще одна разновидность "случайного подключения" платных подписок при просмотре сайтов;
- УСТЗАПРЕТСП - Устанавливает запрет на собственные платные подписки компании Мегафон.
Команды необходимо отправить по одной на номер 5151 и дождаться ответных СМС об отключении услуг (смотрите скриншот выше).
Недостатки команд УСТЗАПРЕТ1, УСТПБК1 и НЕТКЛИК1
К сожалению, эти команды отключают контентные услуги только на 3 месяца, после этого их требуется отправлять повторно на номер 5151. Но главный их недостаток - они работают не всегда. То есть, вам может подключиться платная подписка, даже если у вас установлены все возможные запреты. При этом в контактном центре Мегафон вам скажут, что произошел технический сбой.
Как избавиться от мобильных подписок в Мегафоне раз и навсегда
Единственный способ, позволяющий раз и навсегда избавиться от мобильных подписок и прочей платной дряни, навязываемой нам мобильными операторами - подключить отдельный "контентный счет". Подробнее о таком счете в наших статьях.
Компания Мегафон всегда думает о клиентах, предоставляет выгодные тарифы и услуги. Одна из таких – сервис подписок. С одной стороны это удобно, вам на девайс поступает относительно «качественный» контент, но при попытке его отключить, начинаются проблемы. Сегодня мы поговорим о сервисе 5051, что это, как управлять и деактивировать.
Что за подписка 5051
Из всех услуг, предоставляемых компанией Мегафон, самой противоречивой является 5051. Активируется она через специальное меню, встроенное в сим-карту.
Сервис позволяет узнавать погоду, гороскоп, получать последние известия и прочее, однако там много бесполезных услуг.
При ее активации, каждый день снимаются деньги, причем сумма зависит от подключенного пакета. Всего предоставляется 9 пакетов, информация о которых находится по адресу podpiski.megafon.ru .
Управление подпиской
Все услуги можно подключать отправляя СМС-сообщения или USSD-команды. Нужно лишь указывать определенный идентификатор, привязанный к конкретной подписке. Всю информацию о стоимости конкретного пакета или отдельной слуги из него, можно узнать, посетив официальный сайт оператора Мегафон.
Чтобы было проще, оператор создал Личный кабинет, где каждый пользователь, посетив раздел «Услуги и опции» может узнать активированные.
Многие абоненты понятия не имеют, что у них подключены услуги с номера 5051 или забыли, какие активированы. Узнать список подключённых можно отправив запрос *505# .
Если в каких-то услугах нет надобности, их можно деактивировать:
- Посетить сайт мобильных подписок мегафон и отключить ненужную.
- Послав на номер 5051 СМС-сообщение, где написать слово «СТОП », а рядом, через пробел, идентификатор услуги.
- Набрать USSD-запрос формата *505*0*ХХ# , где вместо XX – код.
Как видите, управлений услугами от 5051 довольно просто. Все что нужно – посещать сайт подписок, личный кабинет, отправлять СМС-сообщения или USSD-запросы, подключая, отключая или настраивая нужную.
Еще один способ управлять 5051 – специальное SIM-меню. Нужно открыть его, выбрать раздел «Услуги Мегафон», там открыть «Подписка», затем «Мои подписки». В ответ придет информация обо всех подключенных услугах с инструкциями по деактивации.
Как подключить сервис 5051
Клиенты могут самостоятельно подключить его, если нужно. Следует определиться, какие именно подписки нужны, после чего подтвердить выбор. Вот все способы их подключения:
- Личный кабинет Мегафон. Посетите раздел услуги, а там «Мобильные подписки».
- Использовать специальное SIM-меню, встроенной в Сим-карту.
- Воспользоваться официальным приложением от компании Мегафон.
- Отправить SMS на короткий сервисный номер 5051 .
- Отправив USSD-запрос *505#код# .
Подключив, готовьтесь, что будете получать нужную информацию ежедневно с 9 утра до 9 вечера. Конечно, услуга платная, цена будет завесить от используемых вами подписок, активация учитывается в абонентской плате. Лучше подумайте перед активацией, ибо как показывает практика, избавиться от них сложно. После подключения они обретают назойливый характер и всячески препятствуют попыткам их деактивации.
Все способы отключить сервис 5051
Действия аналогичны подключению слуг, только теперь все выполняется в обратной последовательности.
Через сайт
Зайдите в свой личный кабинет на сайте podpiski.megafon.ru . Там будет список всех подключенных вам подписок, а рядом кнопка для отключения любой.
При помощи СМС
Вам понадобятся идентификаторы подписок, которые нужно деактивировать. Уже упоминалось ранее, что нужно отправить СМС-сообщение на сервисный номер 5051, где написать слово «СТОП код ». Кстати, можно указывать и иные слова, например, No, Нет, Отписка, Отп, Stop. Главное – вписать верный код.
Отправляя USSD-команды
СМС – не единственный вариант отказаться. Вы можете отправить USSD-запрос формата *505*0*ХХ# для деактивации любой подписки.
Код можно узнать на сайте podpiski.megafon.ru/col/mds4/web/jsp/codes_rev.jsp . За один раз допускается деактивировать только одну подписку.
Сервис-Гид
Мегафон, для удобства пользователей, разработал специальное приложение позволяющее управлять подключенными сервисом 5051. Для этого:
- Скачиваете его с официального сайта.
- Проходите процесс авторизации.
- Переходите в раздел «Услуги», а там «Набор дополнительных услуг».
MegafonPro
Используя специальное SIM-меню можно деактивировать подписки. Алгоритм действий таков:
- В устройстве открываете раздел «MegaFonPro», он находится в меню.
- Там выбираете «Мегафон-подписки».
- Далее отключаете ненужную услугу.
Позвонить оператору
Если предыдущие способы вам не понятны, можно позвонить оператору:
- Набираете 0500 .
- Используя голосовые подсказки, связываетесь с оператором.
- Сотрудник попросит назвать данные вашего паспорта и специальное секретное слово.
- Далее подтверждаете желание деактивировать подписку.
Офис оператора
Посетите ближайший офис Мегафон, где сотрудники помогут вам деактивировать подписки 5051. Не забудьте взять с собой паспорт.
Как в дальнейшем установить запрет на услуги 5051
Чтобы новые подписки не подключались, можно отправить СМС-сообщение на номер 5051, где указать слово «УСТЗАПРЕТ1 ». В течении 3 месяцев новые подписки подключаться не будут .
Второй вариант – подключение лицевого счета для оплаты контентных услуг.
Суть в том, что после подключения плата за подписки снимается с него, поскольку там не будет денег, они перестанут подключаться.
Для активации нужно набрать *393*4*1# . Оба способа бесплатные.
Заключение
Подписка 5051 навязывает нам дополнительные и ненужные услуги компании Мегафон. Теперь вы знаете, как ею управлять, подключать, отключать и прочее. Если ничего не получается, обязательно посетите с паспортом ближайший офис оператора. Специалисты, находящиеся там, окажут квалифицированную помощь, объяснят, настроят, подскажут и так далее.
Уже многие годы оператор «Мегафон» предоставляет своим абонентам множество тарифов, выгодных для разных видов общения. В дополнения к стандартным пакетам, абоненты могут использовать различные опции и подписки. И если первые до сих пор имеют популярность среди пользователей, то рассылки со временем утрачивают свое былое значение. Однако это не останавливает оператора и многие виды подписок продолжают предлагаться клиентам. Некоторые из них относятся к номеру 5051 от «Мегафон».
Что же это такое и как от этого избавиться?
Номер 5051: что это такое?
5051 – это особая мобильная подписка, которая включает в себя множество подвидов. Каждый абонент «Мегафона» хоть раз, но сталкивался со специальным сервисным меню, которое не зависит от выхода телефона в интернет, а прикреплено к симкарте. В данном инфо-сервисе можно найти массу подписок различного рода, а главная их особенность состоит в том, что все они платные.
Зачастую абонент может случайно нажать ненужную клавишу и обречь себя на ежедневную плату за рассылку новостей, гороскопа или курса валют. Также многие пользователи намеренно подключают рассылки, однако затем в них пропадает надобность. Если у Вас возникли подозрения, что с Вашего номера снимают лишние деньги, Вы можете проверить наличие и количество подключенных подписок, набрав бесплатный номер *505#. Автоответчик перечислит все инфо-рассылки, которые имеются на Вашем номере, а также укажет на их ежедневную стоимость.
Виды и стоимость рассылок
Подписка 5051 предлагает абонентам получение различной информации: от новостей спорта до контента для взрослых. Всего насчитывается около 9 видов подписок, которые предлагают:
- быть в курсе всех важнейших событий, происходящих в разных областях политики, науки или спорта — подписка, собственно, так и называется «Будь в курсе»;
- подписка «Деловой», которая оповещает обо всех полезных новостях для начинающего предпринимателя – политика, экономика и бизнес;
- «Лучшее» или рассылка для тех, кто хочет получать лучшие приколы, интернет-мемы и новости со всего мира;
- еще один из видов подписок – prosmotreno.com, которая предлагает увидеть самые интересные видео, набравшие популярность на просторах всемирной паутины;
- «Гламур» будет держать в курсе всех важнейших событий в мире модного бизнеса;
- «Развлечение» соберет юмористический контент на телефоне;
- «Общение» предоставит возможности для поиска друзей или второй половинки;
- «Спорт» — название подписки, которое говорит само за себя – новости спорта, как отечественного, так и мирового;
- «Для взрослых» — рассылка, содержащая эротический контент.
Стоимость каждой рассылки для жителей Москвы и Московской области составит от 1 до 50 рублей в день.
Также пользователям может быть предложен пакет «Экономь», который предполагает рассылку нескольких подписок за более низкую стоимость. Первые восемь подписок будут доступны за 5 рублей, а за эротику придется платить в два раза больше.
Если Вам действительно нужна одна или несколько подписок, Вы можете подключить их либо через встроенное в СИМ приложение, либо через сайт podpiski.megafon.ru. Все просто! Выбираете нужную Вам инфо-подписку и подключаете ее. Срока годности у рассылки нет. Информация будет приходить на телефон до того момента, как у вас закончатся деньги или подписка будет отключена.
Многие абоненты не догадываются о том, что у них могут быть подключены какие-либо услуги или подписки от 5051 на Мегафоне. Чтобы узнать о них через телефон, необходимо набрать *505# и нажать «вызов». Также информацию можно получить на официальном сайте «Мегафон» через личный кабинет. Зайдите в меню «Услуги и опции» и Вы найдете список все платных и бесплатных подписок, прикрепленных к Вашему номеру.
Подключение не доставляет особых проблем, но как же отключить подписки 5051 от «Мегафон»?
Как отключить рассылки?
Итак, давайте разберемся, как отключить подписки 5051. Существует несколько способов избавиться от назойливых смс-сообщений и лишних трат:
- Первый и самый простой способ – это отключение подписок с помощью специальной USSD-команды. Чтобы раз и навсегда освободить свой номер от ненужной информации и затрат, наберите *505*0*код рассылки #. Коды для отключения будут представлены ниже.
- Второй способ – отказ от услуги с помощью СМС. Отправьте сообщение на короткий номер 5051 с текстом «СТОП код подписки», и опция будет отключена.
- Наконец, можно отключить доставку ненужной информации через личный кабинет на официальном сайте «Мегафон». Выберите меню «Услуги и опции», далее нажмите на платную подписку и кликните «отключить».
SIM-карта, номер, тариф
- на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
- в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.
- Как разблокировать номер?
- Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
- Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца. - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
- Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
-
- Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
- Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
Услуга работает в двух режимах:
- односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
- двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что нужно, чтобы у меня определялись номера звонящих?
Для этого у вас есть услуга «АОН», она позволяет определять номера тех, кто вам звонит. Услуга не требует подключения и за неё не взимается абонентская плата.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Почему у меня не определился номер?
Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН . Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #
Вы можете сменить тариф
Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.
При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.
Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
- Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
- Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон .
- Настройте виджет.
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.
Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.
Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
- Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
- Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
- Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет», набрав команду * 105 * 4 * 4 #
- Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
- Перезагрузите устройство (выключите и включите).
- Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
- Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон . - При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
Выберите любой удобный способ:
- Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
- На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
- Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
- Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
- Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
- Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- За какой период я могу получить детализацию?
Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую - за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.
Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).
Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- бесплатно в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
- бесплатно по e-mail;
- по почте, стоимость услуги - 100 ₽ в месяц;
- в ближайшем салоне , в этом случае стоимость составит 50 ₽ за каждый день заказанной детализации.
- Почему в детализации может быть указана не вся информация?
Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .
Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как отказаться от подписки?
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
МегаФон не записывает звонки абонентов.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как установить переадресацию звонков?
Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
-
- У вас автоматически подключена услуга Мне звонили S . Вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался до вас дозвониться с указанием времени и количества звонков. Услуга бесплатная.
- Подключите услугу Кто звонил+ . Вам будут приходить SMS о пропущенном звонке или голосовых сообщениях на автоответчике. При подключении «Кто звонил+» услуга «Мне звонили S» автоматически отключится.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
У вас уже подключена услуга Ноль проблем , с которой вы можете получать SMS, звонки в Домашнем регионе и звонить на бесплатные номера и 8-800 550-05-00 по России.
Услуга подключается бесплатно, абонентская плата не взимается.
Услуга доступна только в Домашнем регионе в течение 30 дней с момента блокировки. В роуминге не действует.
Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор. Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .
Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.
Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
В подробном отчёте есть вся информация о звонках, SMS, MMS и выходах в интернет с датой, временем, продолжительностью и стоимостью за определённый период. Также вы можете узнать информацию о расходах в роуминге.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Вы можете получить её несколькими способами:
В Личном кабинете вы можете заказать детализацию за последние 6 календарных месяцев. Информацию за более ранний срок можно заказать в ближайшем салоне.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- За какой период я могу получить детализацию?
Экстренная помощь
- Как позвонить в экстренную службу?
Единый номер вызова экстренных служб:
1 — пожарная служба;
2 — полиция;
3 — скорая медицинская помощь;
4 — аварийная служба газовой сети.
Телефоны экстренных служб:
Скорая медицинская помощь — ;
Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что делать, если телефон потерялся или был украден?
Заблокируйте номер.
Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.
Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.
Попробуйте найти телефон.
Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.
Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .
Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как обезопасить себя от мошенников?
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Как позвонить в экстренную службу?
Роуминг
- Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
- Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
- обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
- напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
- обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
- Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
Обратите внимание!
Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?
- Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его .
- Телефон не находит сеть.
Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную. Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет. - В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:
Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?